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¿Quién da más?

En tiempos donde los números parece que no salen, la tendencia hotelera es competir. Competir con servicios, con calidad y sobre todo, con precios. El futuro visitante en los últimos tiempos rastrea buscando el mejor precio. Por ello, establecimientos hoteleros se encuentran inmersos en una carrera de obstáculos con la única meta vender más a un precio más agresivo.

Esta tendencia ha ido en consecuencia, provocando efectos negativos tanto el clientes como en resultados. A menor precio, menor calidad de servicio, cliente descontento y bajada de nivel de conversión y por lo tanto, de rentabilidad.
Teniendo en cuenta las consecuencias, el cliente ya no solo se fija en el precio. Comentarios de satisfacción y calidad de servicio son parámetros fundamentales en la toma de decisión a la hora de reservar. Pero como mantener el nivel de servicio y satisfacción sin tocar el precio?. Existen atractivas herramientas de promoción sin conllevar por ello una bajada en el precio. 

el cliente ya no solo se fija en el precio. Comentarios de satisfacción y calidad de servicio son parámetros fundamentales en la toma de decisión a la hora de reservar

Hablamos de "Valores Añadidos". El cliente busca alojamiento, tal vez complementado con pensión alimenticia pero, si además, por el mismo precio o por un poco más, ofrecemos servicios extra, quizás nos elija. Cada establecimiento conoce sus productos y el coste de los mismos. Ofreciendo valores añadidos, conseguirá vender por adelantado con un descuento que no desvirtúe sus números, otros productos o servicios. Tratamientos de belleza, atenciones especiales de bienvenida, parking, traslados al aeropuerto, late check out... etc. Muchos de estos servicios poseen bajos costes que, ofreciéndolos como complemento a la reserva de alojamiento, pueden ser clave  en la decisión del futuro cliente.

Modificado por última vez enJueves, 10 Octubre 2013 12:13
Pepa Ruiz

Técnico de Empresas y Actividades Turísticas. Casi casi veinte años de experiencia en Hoteles Vacacionales de categoría superior, con puestos de responsabilidad enfocados principalmente en el Area de Alojamiento en la Isla de Tenerife.

En los últimos años mi trayectoria se ha centrado en el Revenue Management, estudiando y adquiriendo gran experiencia en este campo. Contando con estos conocimientos y observando la demanda hotelera de profesionales en esta materia, decidí dedicarme a colaborar con todos aquellos establecimientos que precisen ayuda de forma externa y adaptada a sus necesidades.

Sitio Web: www.tuhotelaldia.com

Datos de Contacto

+34 922 714 386

+34 630 046 240

Dirección: C/ Extremadura 10, 38660 Adeje, Tenerife

Email: info@tuhotelaldia.com

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